condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Slkon, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 1000 euros, registrada en el RCS con el número 878 978 352, cuya oficina principal se encuentra en 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS, opera un sitio de comercio electrónico en el que High- products Tech están en oferta.
El cliente se compromete a utilizar el producto de acuerdo con la normativa vigente y, en particular, con respecto a la privacidad y los derechos de imagen humana. Slkon no puede asumir ninguna responsabilidad al respecto.
La realización de un pedido por parte del cliente implica la aceptación irrevocable de estas condiciones generales, que el cliente reconoce haber leído antes de realizar su pedido.
Slkon se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y a su entera discreción.
Las condiciones generales vigentes son las que están presentes en el sitio cuando el cliente realiza su pedido.
Al aceptar estas condiciones generales de venta, el cliente garantiza ser mayor de edad, mayor de dieciocho (18) años y tener plena capacidad legal para realizar un pedido de productos en el sitio.
Se acuerda expresamente entre las partes que el cliente no podrá revender los productos adquiridos en el sitio como parte de una actividad profesional. Solo puede usarlos para uso personal.
SLKON proporciona una copia de este contrato en un soporte duradero que se puede descargar del sitio antes de realizar el pedido, que el cliente acepta. El cliente también se compromete a recibir por correo electrónico toda la información relativa al pedido de los productos, la factura y en general la ejecución de estas condiciones generales. El cliente reconoce que la aceptación de estas condiciones generales se realiza en línea en el sitio y no requiere una firma manuscrita.
A proposito
El propósito de estas condiciones generales es definir los términos y condiciones para la venta de productos al cliente.
B. Entrada en vigor / Duración
Estas condiciones generales entran en vigor a partir de la aceptación por parte del cliente en el sitio, y permanecen vigentes hasta la expiración de los derechos y obligaciones asumidos por una u otra de las partes.
No se aceptará ninguna cancelación de pedido, por el motivo que sea, aparte del ejercicio del derecho de desistimiento.
C. Compra de productos
- Pedidos en línea en el sitio
Para poder pedir un producto, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
1 / El cliente debe elegir los productos que desea comprar en el sitio y agregarlos a su cesta.
2 / Tan pronto como el cliente agregue un producto a su cesta, tendrá acceso a la lista de su selección, podrá volver al sitio para agregar productos o eliminar productos de la cesta.
3 / Una vez que el cliente ha añadido a su cesta todos los productos que desea pedir, accede a la página de resumen del pedido. Luego debe confirmar su pedido.
4 / Una vez validada la selección de productos por parte del cliente, este último deberá crear una cuenta rellenando un formulario o conectarse a su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña.
5 / Para validar definitivamente el pedido y poder realizar un pedido, el cliente debe aceptar estas condiciones generales de venta marcando la casilla "He leído las condiciones generales de venta y las adhiero sin reserva".
6 / Tras la validación final del pedido, el cliente accede al módulo de pago.
7 / A continuación, el cliente debe elegir su método de pago.
8 / El cliente deberá entonces realizar el pago.
El cliente garantiza a SLKON la veracidad de la información comunicada al realizar el pedido, en particular al crear su cuenta, y se compromete a actualizar los datos que le conciernen, para que sean siempre ciertos.
Se informa al cliente que en caso de inactividad prolongada durante la conexión, ya no se puede garantizar la selección de productos. En este caso, el cliente tendrá que empezar de nuevo desde el principio.
Se informa al cliente que correrá con todos los gastos de telecomunicaciones que le permitan acceder a Internet.
Se informa al cliente que tiene la posibilidad de volver a las páginas anteriores y de corregir los errores y / o modificar su pedido y los datos facilitados, y esto antes de validar definitivamente su pedido. Si un error en la entrada de información por parte del cliente ocasionara un retraso en la entrega de los productos solicitados, SLKON no se hace responsable en modo alguno.
Para poder acceder a su cuenta y realizar un pedido, al cliente se le asignará un usuario y contraseña que se compromete a proteger y mantener en secreto. El cliente se compromete a no comunicar su nombre de usuario y contraseña a nadie. En caso de pérdida, simplemente siga el procedimiento en línea para recuperar su contraseña. Se informa al cliente que cualquier operación realizada con su nombre de usuario y contraseña se considerará realizada por él.
- Confirmación del pedido
El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el pedido, con un resumen del pedido, que representa el acuse de recibo del pedido por parte de SLKON.
La confirmación del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al crear su cuenta.
No se aceptarán cancelaciones de pedidos por conveniencia, salvo el ejercicio del derecho de desistimiento.
- Ordenar tiempo de procesos
SLKON se compromete a tramitar el pedido lo antes posible excepto sábados, domingos y festivos en la dirección indicada durante su pedido. Si los productos pedidos por el cliente se encuentran agotados, SLKON se compromete a informar al cliente. A continuación, el cliente puede cancelar o cambiar su pedido.
Si el cliente cancela su pedido, SLKON reembolsará al cliente todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y como muy tarde dentro de los ocho días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión del cliente. El reembolso se realizará de la misma forma que el pago del cliente.
4. Entrega y quejas
Los productos se entregarán en la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido. Los gastos de envío incluyen una contribución a los gastos de preparación y embalaje más los gastos de envío. Recuerde consolidar todos sus artículos en un solo pedido. En el caso de que esta dirección sea incorrecta, el cliente se compromete a informar inmediatamente a SLKON o actualizar sus datos, para evitar que los productos sean enviados a una dirección incorrecta. Cualquier producto entregado a una dirección incorrecta o incompleta por el cliente, y devuelto a SLKON, será devuelto al cliente oa cualquier tercero designado por el cliente a cargo de este último. Los cargos por reenvío deben pagarse antes del envío.
Cualquier documento del transportista que indique que el producto ha sido entregado en la dirección de entrega indicada por el cliente, esté o no firmado por el cliente, constituirá prueba de la entrega de los productos al cliente, que el cliente reconoce y acepta.
El cliente debe verificar en el momento de la entrega que los productos entregados corresponden a los productos solicitados y no están dañados, debiendo realizar inmediatamente cualquier reserva con SLKON en la siguiente dirección de correo electrónico: support@slkon.fr
Si el producto se entrega en Francia, en caso de daño o pérdida parcial, el cliente se compromete a notificar al transportista, por acto extrajudicial o por carta certificada, su reclamación motivada dentro de los tres (3) días, excluidos los días festivos, que siga la fecha de recepción de los productos. A falta de notificación dentro del plazo mencionado o solicitud de peritaje, la recepción de los productos extingue cualquier acción contra el transportista por daño o pérdida parcial, de acuerdo con el artículo L. 133-3 del Código de Comercio, que el cliente reconoce y acepta. . Si el cliente recibe personalmente la entrega de los objetos transportados y si el transportista no justifica haberle dado la oportunidad de comprobar efectivamente su buen estado, el plazo de tres (3) días antes mencionado para enviar una notificación al transportista se incrementa a diez ( 10) días. El cliente se compromete a enviar a SLKON la reclamación notificada al transportista, lo antes posible, a la siguiente dirección de correo electrónico: support@slkon.fr.
Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tomar en cuenta y liberará a SLKON de cualquier responsabilidad frente al cliente, con respecto a los productos que no se correspondan con los productos pedidos y los pedidos o cantidad dañada de los productos.
El cliente también debe conservar todos los productos en litigio para poder devolverlos a SLKON si éste lo solicita, para que se pueda tener en cuenta la reclamación y, en caso necesario, se produzca un peritaje contradictorio. El cliente se compromete a devolver los productos en su embalaje original, con accesorios e instrucciones de uso. El cliente se compromete a embalar bien los productos para que no se dañen durante el transporte, y asumirá la plena responsabilidad de los mismos. En el caso de que el cliente no devuelva los productos en disputa a petición de SLKON, y bajo las condiciones antes mencionadas, su reclamación no podrá ser tenida en cuenta. SLKON declina toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de un paquete enviado por el cliente a SLKON.
En el caso de que los productos no se correspondan con el pedido o estén dañados, por causa imputable a SLKON y siempre que SLKON haya recibido una reclamación dentro del plazo mencionado y que el cliente, en su caso, haya devuelto los productos a SLKON, el Este último reembolsará al cliente el precio de los productos en disputa, le dará un crédito o le enviará nuevos productos conforme al pedido.
Las disposiciones de este artículo no privan en modo alguno al cliente del ejercicio de garantías legales de conformidad o vicios ocultos en el artículo vendido.
5. Garantías / Servicio postventa
SLKON es responsable de cualquier falta de conformidad de la mercancía con el contrato en las condiciones del artículo L. 211-4 y siguientes del Código del Consumidor y defectos ocultos del artículo vendido en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código. .código civil.
SLKON no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio, en el sentido de la Ley No. 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos, SLKON no se hace responsable en caso de un defecto. productos. Solo el fabricante será responsable y solo se aplicarán las garantías del fabricante. Todos los productos comercializados por SLKON se benefician de la garantía del fabricante según se especifica en el sitio.
Se recuerda que la concesión de la garantía supone que el cliente utiliza el producto de forma normal, es decir de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del producto y que ningún tercero no autorizado por el fabricante interviene para repararlo. el producto. Por tanto, se invita a los clientes a leer atentamente las instrucciones de uso o cualquier otra información adjunta al producto, en el embalaje o en el producto (instrucciones de uso, precauciones de uso, condiciones de uso).
Quedan excluidos del alcance de la garantía los defectos y deterioros provocados por el desgaste (conectores, cables, bombillas, leds, baterías), por un accidente externo (por ejemplo, rastros de apertura, oxidación, mantenimiento defectuoso, golpes, rayos ...) , por uso o instalación no de acuerdo con las especificaciones y recomendaciones del fabricante o por el uso de accesorios o consumibles inapropiados.
Si desea ejercitar las garantías, y antes de devolver el producto a Slkon, debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: support@slkon.fr, especificando el número de pedido, y el problema encontrado con el producto, después de responder a su Solicitud por correo electrónico o teléfono, deberá devolvernos el producto con la factura, indicando el problema encontrado, el tiempo de tramitación del servicio postventa es de 24 horas a 15 días hábiles. Si el producto se nos devuelve sin la factura y sin una descripción del problema encontrado, el servicio postventa tardará más en procesarse.
En el caso de que el cliente envíe un producto a SLKON mientras este último se encuentra en funcionamiento, se le facturarán los costes de comprobación del producto así como el precio de devolución del producto al cliente por un importe global de veinte (20) euros impuestos incluidos.
Cuando el producto ya no esté en garantía, se enviará un presupuesto al cliente, cuantificando el monto de las reparaciones. La reparación se lleva a cabo después de la recepción del presupuesto con la mención manuscrita "válido para el acuerdo", la fecha y la firma del cliente.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene el derecho de desistimiento de catorce (14) días desde la recepción de los productos por parte del cliente o un tercero designado por el cliente. El derecho de desistimiento también se puede ejercer entre la fecha del pedido y la fecha de entrega de los productos.
El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento:
- utilizando el formulario de desistimiento que se inserta al final de estas condiciones generales;
- o enviando un correo electrónico a tal efecto a SLKON, antes de la expiración del plazo mencionado, a la siguiente dirección de correo electrónico: support@slkon.fr. La carta de retiro debe indicar claramente que el cliente desea retirar todo o parte de su pedido, y especificar el nombre, nombre, dirección y número de pedido del cliente.
Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos a SLKON sin demoras indebidas y, a más tardar, dentro de los catorce días posteriores al envío a SLKON de su decisión de desistimiento. El cliente correrá con los costes directos de devolución de los productos, que reconoce y acepta. El cliente se compromete a embalar adecuadamente los productos, en su embalaje original con todos sus accesorios, para que no se dañen durante el transporte, asumiendo toda la responsabilidad. En el caso de que el producto devuelto a SLKON esté roto o dañado (por ejemplo el producto tenga micro rayones) o no se devuelva en su embalaje original con todas las protecciones, SLKON no podrá reembolsar el precio del producto, este último lo hará no se puede remarcar.
Los productos se devolverán a la siguiente dirección: SLKON, 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS.
Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento antes de que SLKON envíe el producto, SLKON reembolsará al cliente todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce días a partir de la fecha a la que se le informa de la decisión del cliente de retirarse.
Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento después de que SLKON haya enviado el producto, SLKON reembolsará al cliente cuando haya recibido los productos aptos para la re-comercialización, en su embalaje original, con todos sus accesorios, y la modalidad de empleo, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.
SLKON declina toda responsabilidad en caso de pérdida o daño de un paquete enviado por el cliente a SLKON, tras el ejercicio de su derecho de desistimiento.
7. Transferencia de riesgos y transferencia de la propiedad del producto al cliente.
Cualquier riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente cuando este último, o un tercero designado por él, toma posesión física de los productos.
La venta de productos se realiza con reserva de dominio. La transferencia de propiedad de los productos tendrá lugar en la fecha del pago total de los productos por parte del cliente.
En caso de devolución de productos por parte del cliente a SLKON, la transferencia del riesgo del cliente a SLKON tendrá lugar en la fecha de entrega de los productos a SLKON.
8. Precios y condiciones de pago
El precio de los productos ofrecidos a la venta en el sitio se indica en euros con impuestos incluidos, y no incluye los costos de procesamiento (envío, embalaje y preparación del paquete). Las tarifas de procesamiento se agregarán al realizar el pedido según el lugar de destino.
El precio total adeudado por el cliente a cambio de la compra de los productos se indicará en la página de resumen del pedido, que especificará el precio sin impuestos, incluidos los impuestos y los costos de procesamiento.
El pago de los productos debe realizarse en el sitio utilizando uno de los métodos de pago ofrecidos en el sitio. Si el cliente opta por un pago mediante cheque o transferencia bancaria, la preparación del pedido y su envío se producirá tan pronto como SLKON reciba el pago.
9. Propiedad intelectual
El sitio y su contenido, en particular las marcas, logotipos, imágenes, diseños, modelos, textos, fotografías, cartas gráficas, bases de datos son propiedad exclusiva, plena e íntegra de SLKON. Cualquier reproducción, representación, distribución, explotación, comercialización, uso de cualquiera de los elementos presentes en el sitio, o de todo o parte del sitio, está estrictamente prohibido.
Los productos, y las marcas y logotipos asociados, son propiedad plena, íntegra y exclusiva de su creador, fabricante o cualquier tercero cesionario de los derechos de los productos.
El cliente se abstendrá de cualquier acto de falsificación, competencia desleal o parasitaria con respecto a SLKON, los creadores, fabricantes de los productos o cualquier tercero cesionario de los derechos de los productos.
10. Datos personales
Se informa al cliente que los datos personales que comunicó al crear su cuenta, en el sitio o en la aplicación son tratados por SLKON con fines de gestión administrativa y comercial y para la elaboración de estadísticas. Se procesarán los datos de geolocalización. Este procesamiento fue objeto de declaración a la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
De acuerdo con la Ley "Informatique et Libertés" de 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a acceder, oponerse, rectificar y suprimir los datos que le conciernen, enviando una solicitud por escrito a tal efecto a la siguiente dirección: SLKON 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS o por correo electrónico: support@slkon.fr.
Se invita al cliente a corregir o actualizar los datos que le conciernen que sean inexactos, incompletos u obsoletos, en cuyo caso su pedido no podría ser tenido en cuenta o cumplido a tiempo, y SLKON no puede asumir su responsabilidad al respecto.
Al crear una cuenta, el cliente debe, en particular, introducir su número de teléfono. Se informa al cliente de que puede inscribirse en una lista telefónica de oposición puerta a puerta con el organismo responsable de la gestión de la lista telefónica de oposición puerta a puerta.
Las cookies de "carrito de compras" son obligatorias para poder realizar un pedido en el sitio. Si el cliente ha desactivado estas cookies, no podrá realizar un pedido en el sitio. De hecho, sin estas cookies, el sitio no puede recordar la selección / cesta del cliente.
11. Hipervínculo
La inserción de un enlace de hipertexto al sitio requiere el consentimiento previo por escrito de SLKON. En cualquier caso, el enlace debe apuntar únicamente a la página de inicio del sitio.
12. Fuerza mayor
Las obligaciones de SLKON quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor, sin que el cliente pueda contraer la responsabilidad de SLKON.
Considerado expresamente como caso de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, en particular servicios postales, transporte por carretera, marítimo , aire, cualquier mal funcionamiento de los servicios postales, viales, marítimos o aéreos, bloqueo, mal tiempo, epidemias, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, bloqueo de medios de telecomunicaciones, bloqueo de internet, gubernamentales o legales, legales o restricciones regulatorias, cambios en las formas de comercialización, y cualquier otro caso más allá de la voluntad expresa de las partes que impida la normal ejecución de este contrato.
13. Límites de Internet
El cliente reconoce haber leído las características y límites de Internet, la posible presencia de virus, y la posible apropiación indebida de los datos del cliente por actos de piratería, de los que SLKON no se hace responsable. Lo mismo ocurre en el caso de dificultades de acceso al sitio o disfunciones del sitio, en particular relacionadas con actos de piratería. SLKON se reserva el derecho a realizar operaciones de mantenimiento en el sitio. El cliente reconoce y acepta que ya no podrá acceder al sitio mientras dure la operación de mantenimiento.
14. Convenio de prueba
Le client reconnaît et accepte que les informations contenues dans les systèmes informatiques de SLKON et de ses partenaires ont la même force probante que les documents papier, en ce qui concerne la passation de la commande par le client, son paiement et l'acceptation des présentes condiciones generales. El archivo de pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
15. Independencia de lo dispuesto en las condiciones generales
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera declarada nula o inaplicable por decisión judicial o por aplicación de una ley o reglamento, el resto de disposiciones de estas condiciones generales seguirán en plena vigencia.
16. Independencia de las Partes
Las Partes son independientes entre sí, y ninguna de las Partes puede actuar o representarse a sí misma como agente, socio, socio o representante de la otra.
17. Sin renuncia
La no aplicación o demora en la aplicación de cualquiera de las disposiciones del contrato por una Parte no será interpretada ni entendida como una renuncia por esa parte a la aplicación de la disposición en cuestión.
18. Integridad
Estas condiciones generales constituyen el acuerdo completo entre las partes, y prevalecen sobre cualquier otro documento o contrato, o sobre cualquier acuerdo entre las partes no previsto en este documento.
19. Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley francesa.
1 - Solución de controversias
Se informa al cliente de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio, a un procedimiento de mediación para litigios de consumidores en las condiciones que se definen a continuación, o de interponer recurso ante un tribunal.
El cliente debe seguir el procedimiento de derivación a un mediador.
El mediador del consumidor no puede examinar una disputa cuando:
a) El cliente no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente con SLKON mediante una queja por escrito;
b) La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
c) La disputa ha sido previamente o está siendo revisada por otro mediador o por un tribunal;
d) El consumidor presentó su solicitud al mediador dentro de un período de más de un año a partir de su queja por escrito a SLKON;
e) La disputa no es competencia del mediador.
Anexo 1 - Formulario de cancelación
Complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato a la atención de SLKON - 7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa de la propiedad para la prestación de los siguientes servicios:
Pedido el: recibido el:
Número de orden :
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:
Slkon
7 BD FELIX FAURE 93200 SAINT-DENIS
878 978 352
Número de IVA FR59878978352
support@slkon.fr